よくある質問と回答

インターネット通販は行っていますか？
当社ではインターネット通販は行っておりません。当社ホームページ上にリンクされているホームページからか、またはその他ホームページをご覧ください。
掲載されている商品は、どこのお店で購入できますか？
全国の百貨店、量販店、喫煙具専門店などで取り扱っています。商品によっては店頭においていない場合があります。 また、品切れの場合もありますので、事前に商品の有無を確認することをお勧めします。
また、ご希望の商品が見つからない場合にはweb@penguin-pgn.co.jpまでお問い合わせ下さい。
電子ライターの火が着かないんですが !
ガスは入っていますか？
細いドライバーの先などで、ガス注入口のバルブの先端を押してみてください。ガスが噴出しない場合はガス切れです。 ガス切れの場合は、ライター専用のガスボンベを購入して頂き、ガスを注入してください。

ガスを注入する場合は、こちらをクリックし「燃料の注入方法」を必ずお読みになってから注入してください。

ガス注入後ではありませんか？
ガス注入直後はライターが冷えているので、数分待ち、ライターが常温に戻ってから着火してください。

炎調整ネジ（または炎調整レバー）が『－』（小）方向になっておりませんか？
この場合、炎調整ネジ（または炎調整レバー）を『+』（大）方向に少し動かしてから着火してください。炎調整が必要以上に大きくなっていると危険です。
炎調整をする際はこちらをクリックし「炎の調整方法」を必ずお読みになってから調整して下さい。
スパーク（火花）は出ていますか？
出ていない場合は修理が必要となります。
オイルライターの火が着かないんですが !
オイルは入っていますか？タンク内の綿にオイルが染みていますか？
乾いているようであればオイル切れです。 オイル切れの場合、市販されておりますオイルライター専用のオイルを購入して頂き、オイルを注入してください。

オイルを注入する場合は、こちらをクリックし「燃料の注入方法」を必ずお読みになってから注入してください。

芯（ウィック）の先端が焼け焦げてススだらけになってませんか？
このような場合、芯（ウィック）を5mmほど引っぱり出し、先端をハサミで切ってください。
発火石（フリント）の火花が出ないんですが !
発火石は入ってますか？発火石が無くなりかけて（薄くなって）いませんか？
そのライターに合った発火石が入っていますか？
そのような場合は発火石を購入し、入れ替えて下さい。
回転ヤスリが正常に回らないのですが！
ヤスリ部分が磨耗したり、目詰まりしてませんか？
ヤスリ部分をブラシなどで掃除します。磨耗がひどい場合には交換が必要となります。
火が急に小さくなったのですが！
ガスまたはオイルの残量は十分ですか？
残量が少ない場合はガスまたはオイルを注入してください。

注意！ガスボンベやオイルを購入される際は必ずライター用であることを確認した上でご購入下さい。
炎が安定しないんですが！
ガス注入直後ではありませんか？
ガス注入直後はライターが冷えてるので、数分待ちライターが常温に戻ってから着火を試みて下さい。

スキー場など、通常とは異なる場所でライターを使用してませんか？
気温の低い場所や高地などでは炎が不安定になります。
ガスを注入しても入っていかないのですが！
ガスボンベを下に、ライターを上にしてガスを注入していませんか？
ガスを注入する際はこちらをクリックし「燃料の注入方法」を必ずお読みになってから注入してください。

また、ガスボンベのガス残量が少ない場合、ガスの圧力が低下しガスが入りにくい場合があります。